Der Kunde ist König… hoffentlich nicht. So mancher König in der Geschichte entpuppte sich als äußerst verschwenderisch, oder auch übersetzt: geld-, zeit- und leistungsschnorrend, auf Kosten anderer lebend. Um Ausfälle und Streitigkeiten bezüglich der Vergütung zu vermeiden, kann schon ab der Vertragsanbahnung einiges dafür getan werden, dass es soweit nicht kommt.
Die Folge davon ist, dass der Kunde Anspruch auf die Ausführung hat und umgekehrt der Unternehmer auf die Vergütung (Primärpflichten). Ebenso gibt es für beide Seiten Nebenpflichten und Pflichten, sollte etwas schief gehen (Sekundärpflichten)